纽科伦新闻

纽科伦公司首次举办“商务礼仪情景模拟”培训

2013-07-15

纽科伦公司首次举办“商务礼仪情景模拟”培训

为提升公司对外交流活动中的整体形象,全面打造一流企业品牌,提高员工商务社交水平和自身素质,1月29日晚上,我公司人力资源部组织财务部、销售部、客户服务部全体人员进行了“商务礼仪情景模拟”培训。此次培训由销售部副经理张沛仪担任。

在活动进行过程中,参训的人员要依据设定的场景分别扮演不同的角色,有的扮演公司服务窗口岗位员工角色,有的扮演接待客户角色,也有的扮演咨询售后服务问题的用户角色,各种角色通过模拟现场各种情节情景,演练来客接待礼仪、接听来电礼貌用语、解答问题的语言艺术等项目内容。在演练实践中,参与人员相互观摩,相互学习,也相互指出不足,培训老师张部长也及时进行现场点评,并对各个环节的规范礼仪及礼貌用语进行示范讲解。

通过这次培训活动的现场实践,使参训人员对培训内容留下了深刻印象,进一步建立了商务礼仪规范的理念,掌握了商务礼仪规范的实务性操作准则,对员工塑造良好职业形象,提升企业品牌有较大促进作用。同时,大家纷纷表示这样的活动不但形式有趣而且内容丰富实在,收获很大,对以后的实际工作有着直接的指导作用。

纽科伦(新乡)起重机有限公司“商务礼仪情景模拟”培训圆满结束!